Đối với chuyến bay Nội Địa:
- Hành khách cần có mặt tại quầy làm thủ tục trước 02 tiếng so với giờ khởi hành
- Đối với Hành khách đã làm checkin online, cần có mặt tại quầy làm thủ tục trước ít nhất 01 tiếng so với giờ khởi hành
- Thời gian đóng quầy làm thủ tục (kết thúc nhận hành khách) trước 40 phút so với giờ khởi hành
- Thời gian đóng cửa lên máy bay (kết thúc nhận hành khách) trước 20 phút so với giờ khởi hành
Đối với chuyến bay Quốc Tế:
- Hành khách cần có mặt tại quầy làm thủ tục trước 03 tiếng so với giờ khởi hành
- Thời gian đóng quầy làm thủ tục (kết thúc nhận hành khách) trước 50 phút so với giờ khởi hành
- Thời gian đóng cửa lên máy bay (kết thúc nhận hành khách) trước 30 phút so với giờ khởi hành
Việc đến sân bay sớm theo quy định của Hãng sẽ giúp hành khách có sự chủ động và có thể có thêm thời gian để xử lý các vấn đề bất khả kháng (Nếu có) xảy ra.